NOTRE ASSISTANCE
LE SUPPORT TECHNIQUE
Nous vous accompagnons sur cette page, à prendre en main cet outil pour que vous puissiez l’utiliser de façon optimale.
En cas de difficultés, nous restons disponibles et à votre écoute pour vous apporter les conseils nécessaires.
Besoin d’une assistance ?
- NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER
Si vous souhaitez signaler une anomalie sur le site internet ou la plateforme, vous pouvez nous contacter à partir de notre formulaire. Si vous préfèrez être guider par un de nos techniciens dans la configuration de votre compte, prenez un rendez-vous avec nous !
Les questions les
plus posées
Comment puis-je envoyer une demande d'évaluation à mes clients ?
Il vous suffit de vous connecter à la plateforme, d'entrer l'adresse e-mail du client dans l'espace "Envoyer un mail", puis d'envoyer la demande. Vous pouvez également configurer un QR code pour faciliter l’accès direct au formulaire d’évaluation.
Comment sont gérés les avis négatifs ?
Les avis négatifs sont automatiquement envoyés sur la plateforme sans qu'ils soient publics. Vous pouvez les voir dans l'espace "Suivi des demandes d'avis". Avec l'offre Premium, vous avez la possibilité de recevoir les retours négatifs par mail.
Puis-je personnaliser les e-mails envoyés aux clients ?
Oui, toutefois, la version gratuite inclut peu de personnalisations. Avec l'offre Premium, vous pouvez personnaliser le sujet du mail, ajouter le logo de votre entreprise et ajuster le texte du mail et du bouton d’appel à l’action (CTA). Vous pouvez également personnaliser l’apparence du formulaire de retour client.
Quels outils de statistiques sont disponibles ?
La plateforme offre un espace statistiques où vous pouvez voir la note moyenne, les enquêtes générées, les enquêtes cliquées ou non cliquées et les retours négatifs. Vous pouvez ainsi suivre l’efficacité de vos demandes d’évaluation en un coup d'œil.
Est-ce que je peux l'utiliser gratuitement ?
Oui, les actions standards restent utilisatables. Néanmoins, vous n'avez pas accès à la personnalisation du formulaire, des mails et d'autres options comme l'ajout d'utilisateurs.
Besoin d’informations
supplémentaires?
- ÉCRIVEZ-NOUS !
Découvrez notre
activité
Un unique prestataire pour votre parc informatique et
votre communication à Lézignan-Corbières !